适合：账号与权益问题、检索不到某个场次、需要附截图或材料的沟通。
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联系微玩赛事合作：选对通道，说清场次
会员打不开某个频道、核对页里的场次数据对不上、或者想以媒体、数据方的身份来谈合作，走的是不同通道。 邮件里先把栏目名、场次编号或当前档位写在前面，工作日 9:00-18:00 会集中处理。
适合：开通后马上要处理的故障、场次数据明显缺项、时间较紧的商务事宜。
适合：寄送纸质材料与服务单据。到访前请先电话约好时间，避免空跑。
01
把这三样写在最前面，第一封信就能接上
问题不同，需要的信息也不同。下面是三类常见来意各自要带的东西，照着写，中间能省掉一轮来回。
场次数据对不上
核对页按场次编号检索，单场覆盖 12 类统计指标。只要写下栏目、编号和出错的指标类别，就能直接定位到那一格。
- 所属栏目：足球 / 篮球 / 网球 / 赛车 / 冰雪 / 电竞
- 场次编号
- 出现差异的指标类别
- 你是在什么时间点看到这处差异的
权益用不上，或者想换档
三档的区别在栏目访问范围、每周专家专栏篇数和核对页检索次数上。说清当前档位和想达到的目标，比反复描述现象更有用。
- 注册时使用的邮箱
- 当前档位：单场通行 / 赛季通行 / 全场通行
- 你想进入的栏目，或者想用到的功能
- 问题出现的时间与设备类型
代表机构来谈合作
媒体互推、数据服务、渠道分销和内容共创由不同团队对接，先把机构情况和方向写清楚，能直接分派到人。
- 机构名称与主要业务
- 意向合作方向
- 覆盖的频道或内容类型
- 期望的推进节奏
一封可以直接改写的邮件开头
你好，我是【机构名称】的【称呼】，想就【使用问题 / 合作方向】咨询。
关注栏目：【栏目名】；场次编号：【编号】；
当前档位：【档位名】；注册邮箱：【邮箱】；
具体情况：【一句话说明现象或需求】。
02
四类合作方向，各有各的对接方式
CNSPORT 的内容目录覆盖六个赛事频道、46 个二级标签。下面四类合作在推进节奏和交付物上差别不小，先对号入座再写信。
体育媒体互推
9 家体育媒体正在做内容互推。你有赛事报道能力或稳定的观众基础，可以围绕单个频道做联合专题，专栏文章保留你方的分析署名位。
赛事数据服务
核对页的数据来自 5 家赛事数据服务源，交叉验证之后才发布。自有统计体系的机构，可以谈指标接入，也可以一起把 12 类指标补齐补细。
渠道分销
面向赛事社群、线下观赛组织和垂直内容账号。三档会员权益可以带到你自己的用户群里，开通后还会带上栏目推荐订阅与当轮场次提醒。
品牌内容共创
与 4 家电竞赛事内容方保持着合推关系。围绕赛季专题做定制专栏与联合内容，跟着季前、季中、季后赛和年度总评四轮节奏走。
03
一条消息发出去之后，会发生什么
内容编辑、数据分析、会员服务三条业务线共 26 人，你的来信会先被拆到其中一条线上，再由一个人跟到底。
-
01
发出消息
邮箱和电话都进同一个队列。带附件、要贴截图的走邮箱；开通后马上要处理的情况，直接打电话更快。
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02
归类受理
按权益使用、数据检索、合作洽谈三类分派。涉及赛后数据的会同步给数据分析组，涉及栏目内容的会转给对应的编辑组。
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03
给出答复
工作时间内收到的消息，大多在当天得到第一轮回复：要么是结论，要么是需要你补充的材料，要么是一个明确的下一步时间。
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04
跟进到位
要跨部门核实或回溯数据源的，会约定回访节点；合作类转入正式沟通，按赛季阶段拆成可执行的步骤推进。
